Mettre en place un workflow d'approbation publicitaire : quelles modifications, quels rôles, quelles traces.
Un circuit de validation qui porte sur tout finit par être contourné en moins d'un mois. Bien ciblé, il ne demande que quelques minutes par semaine et évite les erreurs qui coûtent cher. Ce guide vous aide à le placer au bon endroit, avec une grille de risque et un modèle de demande à reprendre.
Ce que les plateformes prévoient, et ce qui reste à votre charge.
Google Ads encadre les droits de chacun à l'aide de cinq niveaux d'accès : e-mail uniquement, facturation, lecture seule, standard et administrateur. Un utilisateur en lecture seule peut consulter les campagnes et générer des rapports ; un utilisateur standard peut modifier les campagnes ; un administrateur peut en outre gérer les utilisateurs et les associations avec d'autres produits.
Un point manque à l'appel : il n'existe aucun niveau intermédiaire entre « peut consulter » et « peut tout modifier dans les campagnes ». Une personne habilitée à ajouter un mot-clé à exclure est, techniquement, habilitée à tripler un budget. Et aucune étape intégrée ne prévoit qu'une seconde personne valide une modification de campagne : l'approbation multipartite de Google Ads porte sur l'ajout, la suppression ou la modification d'utilisateurs, et non sur les budgets, les mots-clés ou les annonces.
Un workflow d'approbation est donc un dispositif à ajouter : une règle d'équipe, un document ou un outil. La suite de ce guide vous aide à le rendre suffisamment léger pour qu'il soit réellement appliqué.
Quelles modifications méritent une validation.
Classez les modifications selon deux critères : quel montant peuvent-elles engager, et en combien de temps repéreriez-vous une erreur ? Adaptez les seuils à vos budgets.
| Niveau | Modifications concernées | Règle conseillée |
|---|---|---|
| Courant | Ajouter un mot-clé à exclure issu du rapport sur les termes de recherche, mettre en pause une annonce refusée, corriger une faute | Pas de validation. À noter si cela peut expliquer une évolution ultérieure |
| Sensible | Une variation de budget au-delà d'un seuil défini, la mise en pause d'un mot-clé ou d'une campagne qui convertit, de nouvelles annonces, un type de correspondance plus large | Un approbateur, avec la justification et les chiffres à l'appui |
| Structurant | Changer de stratégie d'enchères ou d'objectif cible, modifier la conversion optimisée, lancer ou arrêter une campagne, modifier les pays ciblés | Validation par le responsable du budget, une date de revue et la marche à suivre pour revenir en arrière |
| Accès | Ajouter un utilisateur, connecter un outil, associer un compte | Un administrateur uniquement. Google Ads peut exiger l'accord d'un second administrateur pour les changements d'utilisateurs |
Cette grille est une base de travail que nous proposons, et non une norme. Les bons seuils dépendent de vos budgets et de la fréquence à laquelle vous consultez le compte.
Trois rôles, même dans une équipe de deux personnes.
La personne qui prépare
Elle connaît le compte. Elle décrit précisément la modification, avec sa justification et les chiffres. Son rôle : faciliter la décision de l'approbateur.
La personne qui approuve
Elle est responsable du budget ou de la relation client. Nul besoin d'être expert : elle doit comprendre ce qui change, pourquoi, et ce qui se passe en cas d'erreur.
La personne qui est informée
Le client, un responsable, la direction financière. Elle est prévenue après coup, en termes simples. Informer n'est pas faire valider : confondre les deux ralentit tout.
Que vaut une validation quand on est seul à décider ?
Un consultant indépendant ou un dirigeant ne peut pas solliciter un collègue. L'étape garde pourtant son intérêt si elle impose un temps de recul : rédigez la demande comme si quelqu'un d'autre devait la valider, puis relisez-la plus tard, idéalement le lendemain matin, avant de l'appliquer. Beaucoup de mauvaises décisions ne résistent pas à l'épreuve de l'écrit.
Soyez lucide sur la nature de cette étape : valider sa propre demande, c'est se relire, pas obtenir un second avis. Mieux vaut le noter comme tel.
La demande de validation : ce dont l'approbateur a besoin pour décider.
Si la demande est impossible à remplir, c'est que la modification n'est pas mûre. Le modèle remplit alors son rôle.
| Rubrique | Insuffisant | Utile |
|---|---|---|
| Ce qui change | « Augmenter le budget » | « Campagne Été : budget quotidien de 60 € à 75 € » |
| Pourquoi | « Pour faire plus de ventes » | « Limitée par son budget cinq jours sur les sept derniers ; coût par vente conforme à l'objectif » |
| Données à l'appui | « Elle marche bien » | « 30 derniers jours, comparés aux 30 précédents ; chiffres relevés ce matin » |
| Le risque | Rubrique vide | « Le coût par vente peut augmenter avec le volume ; jusqu'à 105 € de dépense supplémentaire par semaine » |
| Le retour en arrière | « On verra » | « Retour à 60 € si le coût par vente dépasse l'objectif pendant sept jours » |
| Date de revue | Aucune | « Dans 14 jours » |
Exemples fictifs. Le montant de 105 € correspond simplement à 15 € de plus par jour pendant sept jours.
Quatre raisons pour lesquelles un workflow d'approbation échoue.
Il porte sur tout
Quand chaque mot-clé à exclure exige une signature, les approbateurs ne lisent plus et valident en bloc. Laissez les modifications courantes en dehors du circuit.
La validation n'est pas liée à la modification
Un « OK pour le budget » dans une messagerie, puis un autre montant appliqué. La validation doit porter sur l'avant-après exact, et ne plus valoir s'il change.
Le compte a évolué entre-temps
Une demande rédigée le lundi et appliquée le jeudi peut reposer sur un budget déjà modifié par quelqu'un d'autre. Vérifiez l'état actuel du compte avant d'appliquer.
Rien n'est conservé
Une validation donnée à l'oral ne laisse aucune trace. Six mois plus tard, l'historique de la plateforme indiquera qui a cliqué, mais rien sur la personne qui a donné son accord, ni sur ses raisons.
L'approche de Plireo en matière d'approbation.
Plireo est conçu pour appliquer aux campagnes Google Ads Search ce que ce guide décrit manuellement : chaque modification est décrite sous la forme d'un avant-après exact, comparée à l'état actuel du compte, approuvée par une personne disposant du rôle d'approbateur, puis consignée avec sa justification. Une approbation n'est plus valable si la modification est retouchée.
Deux limites à connaître : Plireo prépare quatre types de modification, sur les campagnes Search uniquement, et, par défaut, un approbateur peut approuver une modification qu'il a lui-même préparée.
Vos questions sur les workflows d'approbation
Google Ads propose-t-il un workflow d'approbation pour les campagnes ?
Non. Google Ads propose des niveaux d'accès, qui déterminent qui peut modifier le compte, ainsi qu'une approbation multipartite, qui exige l'accord d'un second administrateur pour ajouter, supprimer ou modifier un utilisateur. Aucun de ces dispositifs ne soumet une modification de budget, de mot-clé ou d'annonce à l'accord d'une seconde personne.
Les brouillons de campagne peuvent-ils servir de validation ?
Ils facilitent la relecture : un brouillon permet de préparer des modifications sur une campagne Search ou Display sans l'affecter. En revanche, toute personne autorisée à modifier la campagne peut appliquer le brouillon, et les brouillons ne sont pas proposés pour les campagnes vidéo, d'applications ou Shopping.
Qui doit approuver les modifications publicitaires ?
La personne responsable du budget ou de la relation client, et pas forcément la plus technique. Si l'approbateur ne comprend pas une demande, c'est la demande qu'il faut reformuler.
Combien de temps conserver les traces de validation ?
Au moins aussi longtemps que l'on peut vous interroger sur la décision. L'historique Google Ads couvre deux ans ; un client ou un nouveau responsable peut poser une question sur une période plus ancienne. Conserver vos propres traces pendant toute la durée de vie du compte est donc raisonnable.
Pages associées
Soyez parmi les premiers à utiliser Plireo.
Plireo est en pré-lancement. Demandez un accès anticipé pour être informé de l'ouverture, ou candidatez au test privé. Les accès sont ouverts progressivement : une demande ne vaut pas accès immédiat.
Les offres payantes ouvriront une fois les intégrations Google Ads, Meta, GA4 et GTM validées en conditions opérationnelles.
Demander un accès anticipé